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三區計劃案例分享:打好“組合拳”,高質量為社區兒童服務

來源:中華社工網 發布時間:2019-04-12
摘要:一、機構發展情況寧夏昊善社會工作發展服務中心成立于 2013 年,以理事會管理框架進行運營,現有理事 11 名,其中有 6 名具有研究社
一、機構發展情況

寧夏昊善社會工作發展服務中心成立于 2013 年,以理事會管理框架進行運營,現有理事 11 名,其中有 6 名具有研究社工相關領域的博士、教授,4 家NGO負責人,1家基金會。機構現有督導 1 名,會計 1 名,項目主管 1 名,專職社工 16 名,社會工作、社會學相關專業 6 名,其他專業 10 名。其中 3 名已取得助理社工師登記證書。

二、小川子社區情況

固原市原州區古雁街道小川子社區成立于2013年6月,占地1.9平方公里?,F有常住人口3178戶8592人,其中漢族5992人,回族2578人,壯族2人,滿族13人,藏族2人,蒙古族5人,是漢族和少數民族雜居區域。其中民生苑(南)和民生苑(北)是典型的村改居貧困地區,也是少數民族居民居住集中地區。其中民生苑(南)和民生苑(北),0-14周歲兒童1202人,其中留守兒童3人,貧困家庭兒童10人,殘疾家庭兒童2人,候鳥式兒童18人。

三、小川子“三區”項目做法

打好“組合拳”,以小川子社區為平臺,社工站社工為引導,寧夏師范志愿者參與,通過“社工+志愿者”雙工模式和“社區+社工+社會組織”三社聯動模式向“社工+X”服務模式延伸,通過前期實際調研需求評估,從社區兒童實際需求出發,有針對性的開展個案服務、小組活動、社區活動,從而為社區兒童提供形式多樣的專業性社工服務;同時機構每月一次集中項目督導會和實務培訓,每周一一次線上視頻行政例會,及時總結與反思,不斷提高服務質量。

(一)社工引導,志愿參與

至今累計共有來自寧夏師范燕寶愛心社、寧夏師范青春雨志愿者協會、寧夏師范政史青協、固原雨雯公益組織、微光寧夏籍學子固原服務隊等188名大學生、高中生志愿者以及社會志愿者參加固原原州區小川子社工站日常志愿服務活動,其中參加小組活動志愿者累計有160人次,參加社區活動志愿者累計有194人次,參加個案服務活動的志愿者累計有5人,服務時數累積達10860小時,社區直接受益人群740人,間接受益人群2000人,很好的為社工站的工作開展起到了推動作用,同時也為社工站更好的為社區兒童服務起到了很好的輔助作用。通過以社區為平臺,社工為引導,志愿者參與,共同為社區兒童服務,用專業的社會工作理論和方法以及志愿者服務精神,共同為小川子社區營造起到很好的助推作用。

(二)社區為平臺,志愿服務形式多樣化

通過以小川子居委會為平臺,社工站先后針對社區兒童策劃開展了社區兒童首屆趣味運動會、首屆歌王爭霸賽、帶社區兒童進市科技館、周末電影齊歡樂、學雷鋒做雷鋒,社區衛生大掃除等社區活動;策劃開展了智慧小天使、音樂小組、繪畫小組、情緒管理小組、春節兒童禮儀小組、小鬼當家理財等小組活動;為志愿者參與社區活動提供了形式多元的社區志愿服務活動

(三)志愿表彰,提高志愿參與積極性

通過對參加社工站志愿服務的志愿者進行表彰活動,以此對他們的參與表示肯定,從而通過表彰形式,進一步的提高學生參與志愿服務活動的積極性,給予精神層面鼓勵與支持,加強社工站與各志愿服務組織的交流與溝通,從而更好的讓“社工+志愿者”服務模式在小川子作用凸顯。

(四)項目督導助推社工成長

我中心聘有中山大學社會工作碩士督導作為項目督導,通過每月一次機構集中督導和集中培訓學習不斷提高項目點社工自身理論知識和實踐操作能力,從而更好的為服務對象提供高質量的專業社會工作服務;除了每月為期三天的集中督導學習外,社工站就活動策劃以及活動中遇到的問題與項目督導隨時進行線上溝通交流學習,社工在學習中不斷成長,不斷提高自身專業水平。

(五)“社工+志愿者”服務模式進一步推廣

社工站在開展“三區”項目過程中,通過以項目服務地為落腳點,社工站從服務對象實際需求出發,進行活動策劃,通過招募大學生志愿者以及社會志愿者參與到活動中,從而為服務對象提供小組以及社區服務,通過在項目服務過程中運用“社工+志愿者”雙工模式以及“三社聯動”服務模式助推社區營造建設,激活居民參與度,發揮社工引導性作用,從而進一步的模式創新,探索政府支持,社區黨群領導,社工引導,社會組織參與“社工+X”模式來為服務對象服務。

(六)借助互聯網,加大“三區”項目宣傳力度

中心在固原市原州區開展“三區計劃”項目過程中,積極發揮社工自身資源鏈接優勢和借助互聯網平臺,積極對社工站開展的活動以及“三區”項目本身和社工宣傳力度,因為只有不斷的去宣傳,才會有人關注你,了解你,走進你,認識你,只有不斷地去宣傳“三區”項目,宣傳社會工作,才會不斷地去普及社工知識,不斷地提高人們對社工的認知度與知曉度,從而為我區社會工作的發展營造更好地社工文化氛圍。社工站開展的活動先后被人民網、文明網、寧夏新聞網、寧夏網、央視法制與新聞、中國公益在線以及固原日報等官方媒體報道宣傳,在一定程度上加大了對“三區”項目在寧夏固原地區開展情況的宣傳力度,同時也一定程度上宣傳了社工,普及了社工知識,讓更多的人了解社工,走近社工。

四、小川子“三區”項目的成效

通過開展專業性的個案跟蹤服務和小組活動和社區活動,解決了社區兒童作業無人輔導、業余生活單一、安全知識普及、情感支持、社區兒童社區融入度低和參與度低等實際需求;通過把服務對象發展成社區志愿者,給服務對象增能、賦權,孵化培育了由服務對象組成的本社區兒童志愿服務隊;通過對社區和街道辦人員社工考試需求調查評估,積極宣傳引導社區工作人員報考社工考試,從而培育本社區社會工作人才;通過日常協助社區工作人員開展行政工作,加強與社區工作人員之間的交流,很好的與社區工作人員建立了良好的的合作和協作關系,為社工站工作的順利開展起到了很好的推動作用;通過在小川子“三區計劃”項目實施,帶動中心繼續在固原市西吉縣黃岔村開展福彩公益金“三留守”項目、隆德縣特教學?!袄Ь硟和表椖?。

小組工作:通過階段性的對社區兒童進行需求調查評估,從服務對象實際需求出發,先后開展了《智慧小天使》、《手工剪紙》、《理財小天使》、《春節兒童禮儀》、《寒假作業輔導小組》、《情緒管理小組》、《安全教育小組》等10個小組活動,直接受益兒童125人,間接受益兒童414人;很好的解決了社區兒童作業無人輔導、安全知識無人普及、情緒自我管理能力差等實際需求,從而讓各位受益兒童快樂健康成長。

社區工作:通過需求評估,轄區里的居民以及社區兒童社區融入度低,參與度低,社區文化氛圍差以及轄區兒童對豐富多彩的業余生活需求,積極調動社區兒童參與,營造濃厚的社區文化氛圍,激活社區活動力,給社區增添活力,通過“地區發展模式”,先后開展了《社區兒童首屆趣味運動會》、《帶孩子進科技館》、《社區兒童首屆歌王爭霸賽》、《兒童繪畫展》、《學雷鋒做雷鋒衛生大掃除》、《社區兒童首屆風箏節》、《社工站志愿者交流大會》等10個社區活動,直接受益兒童500人,間接受益兒童1534人;很好的豐富了社區兒童業余生活,加強了社區兒童之間的交流與溝通,積極的調動了社區兒童的參與度,營造了很好的社區文化氛圍,加強了社區營造建設。

個案工作:針對社區10名兒童因情感缺失、情緒暴躁、不會寫字等開展個案工作,直接受益兒童10名,間接受益43人;在個案服務工作中,社工主要采取“生態系統理論”、“需要層次理論”、“賦權”、“增能”以及“心理社會治療模式”,為10名個案服務對象分別提供了為期6次的個案跟蹤服務;針對服務對象情感缺失、情緒暴躁、學習壓力大、家庭貧困,興趣愛好得不到施展等方面,社工積極通過資源鏈接以及有針對性的開展定期跟蹤服務,給服務對象賦權或增能,幫助服務對象發掘自己的潛能,從而促進了服務對象自身成長,同時調動服務對象的支持網絡以及社區資源,讓服務對象之間形成互助,反過來幫助社區更多兒童。

社會工作督導:通過機構一月一次線下集中督導和日常線上督導,從社會工作方法、技巧、服務理念、理論架構等方面,為項目點社工進行項目督導,累計督導36次,一定程度上提高了社工自身的社會工作能力,從而為更好的為社區兒童服務起到了助推作用。

資源鏈接:社工站先后通過機構內部和外部,積極鏈接書籍、文具、書包等社會資源,一定程度上為轄區兒童提供了物質方面的支持。

五、不足與改進

個案服務方面。社工在2017年8月—2018年3月,先后接案開展個案服務8個,在個案服務中存在個案跟進情況不是很理想,因為人員安排設置不合理,專業關系建立不夠好,個案服務質量不高,進度緩慢。個案都是通過社工觀察獲悉,主動尋求社工的個案對象沒有,在潛在個案方面,社工通過與社區網格員以及居民了解獲悉,了解到了一些有特殊需求的居民,但是基本上沒有發展成現實個案,社工需要改變策略,將社區特困人群作為個案跟進重點工作來抓。

在項目實施過程中,通過系列小組活動和社區活動的開展,以及通過“社工+義工”模式助推社區建設,與寧夏師范燕寶愛心社和寧夏師范青春雨志愿者協會以及固原一中雨雯公益組織建立起了良好的合作團隊關系,也有較強的團隊凝聚力,但在主要方面的目標沒有很好地達成,在開展專業小組主題活動中沒有理想中的體現深入。社區活動方面,在與社區秦腔班等社區組織協作,發揮社區組織的作用及鏈接寧夏師范志愿者的資源,提升了社工自身服務能力,也密切了社區組織之間的關系,加強了社區居民對社工的認同,以及調動了他們的積極性,但在社區活動設計有待創新,社工要針對社區兒童服務重點創新活動形式,提高社工服務的深度。

六、“三區”項目本身存在的問題(不足)

項目經費和人員選派數設計不合理,一年8萬元的項目經費,人員選派4人,這在社工薪資和活動經費方面開支,8萬元的項目經費嚴重不足。

結合項目本身,經費撥付緩慢,只能是機構先墊付。

“三區”項目期限是一年,時間太短,短時間看不出項目成效,達不到服務可持續性。

七、結合小川子“三區”項目中存在的困難

在開展工作中,尤其在開展個案工作和小組活動設計方面,社工自身理論知識不扎實,實務經驗不足,缺少專業性的理論培訓學習和技術支持網絡。

服務項目社區沒有專門的兒童活動室和心理咨詢室,因為活動場地影響活動效果。

社區沒有專門的社工辦公室,是一室多用的臨時辦公室,不能給服務對象營造一種溫馨的辦公環境。

八、相關建議

延長“三區”項目服務期限。中心繼續延續在小川子社區的“三區”項目服務,一年的服務效果剛產出,項目期限就要結束,社區兒童有作業輔導、興趣培養、情緒管理、情感支持等方面的實際需求。

政府加大社區社工站硬件建設。結合自己現在負責的項目點,在硬件方面,社區有專門的老年人活動室,卻沒有專門的社區兒童活動室;社區該有專門獨立的社工辦公室,而我們現在所用的辦公室是一室多用,日常檢查較多,為社工站日常工作開展一定程度上帶來不便。

社會工作服務項目督導分領域督導。為了扎實推進社會工作服務項目的實施,今年寧夏民政通過政府購買服務的方式購買了社會工作督導項目,我中心的“三區”項目也是在被督導范圍內,結合未來社會工作發展趨勢,一定需要的是某一個領域的“磚”,社工不是全才,未來社會工作發展一定是更加精細化,領域化,結合自身,一直從事兒童領域社工,所以自己更需要的是有關兒童領域的項目服務督導,但也有共性,但更應有個性化項目督導。???

作者信息:寧夏昊善社會工作發展服務中心(海德)

海德,1992年出生,男,回族,寧夏固原市彭陽人,寧夏青年觀察員、固原市最美志愿者、貴州大學關愛留守兒童協會創建人。2016年6月畢業于貴州大學社會工作專業,2016年8月份—2017年8月份參加大學生志愿服務西部計劃,服務于貴州省畢節市威寧自治縣玉龍鎮人民政府,2017年8月份回到寧夏,進入寧夏昊善社會工作發展服務中心,從事專職社工,負責固原市原州區小川子社區“三區”項目。

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