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少年不可欺——社工介入青少年欺凌現象的服務反思

來源:中華社工網 發布時間:2019-04-12
摘要:作者:廣州陽光社會工作事務中心 黃若蘭、李青、周楚君指導:黃丹1 引子初次見到阿義,是因為他與另外一名少年阿全剛發生一起沖突事件,來
作者:廣州陽光社會工作事務中心 黃若蘭、李青、周楚君

指導:黃丹

1.引子

初次見到阿義,是因為他與另外一名少年阿全剛發生一起沖突事件,來到中心協調。那時候的他小小個頭,總是倔強地沉默不語。后來阿全的“幫派勢力”漸漸崛起,阿義開始備受他的欺凌,從言語辱罵,到手機、錢財被拿,再到后來的拳腳相向,勢單力薄的阿義無助又無奈。甚至,直到阿義小學畢業后回老家讀書,寒暑假回來廣州,仍然要面臨阿全似乎無處不在的恐嚇、欺凌,這是后來阿義找到社工坦言的,他很需要支持與幫助。 ? ? ? ?

不止是阿義,社區還有很多青少年正經歷著欺凌與被欺凌?!鞍⒓蛲肀灰蝗喝舜虮^了!去醫院縫了好幾針,差點就瞎了!”阿全告知社工。社工后來去了解情況,原來,就在前一天傍晚六點左右,阿吉放學后被一群青少年強行拖到中心附近,協商未成便進行拳腳相加,其中一人拿起邊上的凳子砸向了阿吉的頭部......

2.項目背景?

因為欺凌行為,阿義與阿吉遭受著身體與錢財上的損害,以及心理上的創傷與無助。而KQ街作為一個城中村,青少年欺凌現象遠不止存在于阿義與阿吉兩個人身上,越來越多的青少年都被卷入了欺凌事件中。

看到城中村這三個字眼,映入眼簾的會是什么?臟亂差、輟學、游蕩、邊緣青少年、拳頭暴力、違法犯罪?等等。其實并沒有那么恐怖,但也并不是那么理想。本社區外來流動人口居多,且以外來潮汕人為主,職業多以手工、批發為主,基本無雙休;本地人雖然比例占少數,但卻占據著社區80%多的資源,大多以土地分紅與房屋收租為一大收入來源。在這樣的社區背景下,家庭與社區對于青少年的陪伴與支持不足,且很多家庭教育問題習慣以暴力解決,孩子在這樣一種環境下容易習得暴力式的問題解決法;且沒有形成一種表達與獲取情感的適當途徑。

另外,很多未成年青少年或因為自身學習動機不強而輟學在家,或因為家人影響選擇輟學就業、或因為同齡人影響“混跡”社區等等,據社工了解,關于現有的社區幫派,從小學生到中學生,從小頭目到大頭目,都各成體系,經?;钴S于社區各個角落:如時常約去幫兄弟“出口氣打個人”,又或者約在一起打個群架等等。從校園到社區,青少年欺凌行為現象時有發生,伴隨而來的是一系列的危害性后果:身體受傷、財物受損、抑郁、失眠、逃學等短期性后果,焦慮、缺乏信心或學習障礙等長期性后果,也可能因此而自殺等等。

在這樣的社區背景與需求下,“少年不可欺”的項目應運而生,立足于對欺凌行為的系統與針對性的介入服務,項目旨在提升青少年應對欺凌事件的意識與能力,增強青少年面對欺凌的自我保護能力。

3.項目介紹?

一個欺凌行為的發生,當中會涉及到哪些人?可能我們馬上會想到的是欺凌者,以及被欺凌者。的確,這兩類青少年是受欺凌行為影響最大的兩個群體,也是社工在介入欺凌服務時的聚焦人群。除此之外,在大多數的欺凌行為發生時,還有第三方的存在:旁觀者。旁觀者所站的立場不同,會出現不同的兩種結果,第一種:旁觀者看到被欺凌,當沒看到,更有甚者會覺得好玩,去幫助欺凌者進行欺凌,成為幫兇;第二種:旁觀者看到欺凌,充滿了正義感,找警察、周圍居民、老師、社工等尋求幫助。

在欺凌行為中出現的這三類青少年群體,他們存在著各自不同的需求,社工有系統的開展以下幾類服務:

針對被欺凌者:社工開展增加對欺凌行為的認識、應對欺凌的方法和技巧、自我保護的知識和技巧、果敢訓練、自我價值感提升、朋輩支持等類型小組服務;增加社區關注被欺凌青少年群體的社區宣傳和倡導活動;針對有個別需要的被欺凌者開展個案服務。

針對欺凌者:社工開展情緒管理、愛心建立、同輩群體正向支持等類型小組服務;增加對欺凌行為認識與關注的社區倡導活動;針對有個別需要的欺凌者開展個案服務。

針對旁觀者:社工開展了解欺凌行為、學習應對欺凌的方法和技巧、自我保護的知識等社區宣傳和倡導活動。

在有針對性的服務內容基礎上,社工采用了趣味而又新穎的服務形式。針對欺凌者,主要以義工和園藝的形式,比如“大手拉小手”,牽手兒童給環衛工人送清涼,引導他們培養愛心,感受助人之樂,以及通過園藝治療的系列過程,提升情緒管理能力;針對被欺凌者,主要以團隊合作的形式增強他們的朋輩支持,比如通過共同編寫排練話劇的形式,在良好的朋輩氛圍內提升自我保護意識和自我保護知識,提升他們的自我價值感;而針對旁觀者,更多的是以宣傳倡導的形式,比如行為藝術、快閃活動、話劇,引導他們從宣傳活動的參與者逐漸發展為宣傳活動的倡導者,更好地認識欺凌,提升拒絕欺凌的意識。

4.經驗分享?

4.1 社工的視角

“如果你認識從前的我,那么你就會原諒現在的我?!?/p>

發生欺凌行為,大家往往看到被欺凌者,如何弱小、如何被欺凌、身心受到怎樣的重創,欺凌者如何可惡、暴力、不可理喻。社工如何去看待這幾類群體?是只看冰山表面的行為,還是深入冰山模式下去看到,沒有哪個人生來就注定是欺凌者或者被欺凌者,這與后天的社會環境和家庭教育有著密切的關聯。比如,很多欺凌者往往或是因為親身經歷家庭暴力而習得這種行為模式,他們也是受害者,承受著暴力后果,也學習著用暴力解決問題;或是因為社區環境復雜,父母無暇照顧,他們需要在這些所謂的幫派里面學著去保護自己等等。如何看待欺凌行為與欺凌群體,非標簽、個別化、接納、價值等等信念與視角,社工需要真正內化而運用在這些服務中。 ? ??

4.2 社工的“裝備”

在視角之外,社工也需挖掘自身的優勢,發展自身強大的“裝備”。比如說,有一個強壯的身體對于社工在欺凌者中開展服務是較為有利的,相較而言,男社工相對于女社工更容易打入欺凌者群體,欺凌者群體往往是那些有力量的人,能用拳頭說話的人;如果社工比他們更能打,在他們中間能產生的話語權與影響力則更大。再比如說,社工若有一項青少年所喜歡的特長,如桌游、運動(籃球、羽毛球居多),那么對于開展相關服務也是一種助力,社工玩得比青少年厲害,更能讓青少年信服于社工。又或者社工對于歷奇或園藝有經驗,也可以同他們體驗歷奇與園藝治療,運用新鮮好玩的形式吸引他們的眼球。

總而言之,社工如果具備一定的個人優勢資源,能對這群青少年產生更大的吸引力或威懾力,方能更好地發揮社工的影響力。

4.3 社工的技巧

社工將視角與裝備實踐并服務到這群青少年時,并不是說了就容易做到,這其中仍然需要很多的技巧與經驗。

4.3.1 如何建立關系?

在與欺凌者群體建立關系的時候,社工要做的無非就是要去標簽化、接納與非批判,但是做起來并非易事。社工應主動去與他們接觸,可以從他們的興趣點入手,建立玩伴友誼;關心他們的生活起居等,因為欺凌者群體往往是一群在家庭得不到充分關愛的孩子,較少感受到他人的關注與關愛;但同時也要保持適當的距離,讓他們明白社工的底線所在,在他們群體中樹立威信。這個過程對于社工的挑戰是很大的,他們不是所謂的“乖乖仔”,他們可能經常言語爆粗,挑戰規則,試探底線。在建立關系初期,社工并不需要迫切去改變他們這些“陋習”,這些都只是行為表面,我們社工要走入他們的內心,有時候也要嘗試融入他們的文化環境,才能更好感受與理解他們。

而對于被欺凌者群體,社工需要有較好的洞察力,把握好被欺凌者的特點,適時給予關懷。在建立關系初期,他們往往是沉默寡言、不善表達的,社工可以多主動與其交流,嘗試設身處地地表達他們的內容與情感,表達對他們的關注與支持。

4.3.2 新穎的服務形式

除了建立良好的信任關系,新穎的服務形式也是吸引青少年群體參與與開展服務重要的載體。在欺凌服務中,社工將各種青少年喜歡的元素融入了進去。如融入了青少年潮流文化元素——快閃舞蹈,吸引居民眼球;融入特立獨行的行為藝術——扮演“被欺凌者”,為拒絕欺凌做宣傳;再比如自編自導的話劇表演,接觸大自然的園藝療法……這些形式對于青少年來說,既新鮮又具有挑戰性,大大地提升了青少年的參與度,進而使得青少年更好地掌握欺凌知識,提高自我保護意識與能力。

4.3.3 注重主體參與性

本項目一系列新穎的服務更加注重青少年的主體參與性,比如,引導青少年群體自主策劃有關欺凌的宣傳活動,從前期策劃到活動執行,再到活動成果展示,青少年全程主導負責。再如,社工積極挖掘開發服務對象的優勢,有青少年喜歡寫小說,則引導她組織負責活動的話劇部分;有青少年喜歡跳舞,則引導她負責快閃舞蹈那部分等等,鼓勵服務對象發揮自己的特長融入到活動中去。青少年從服務的被動接受者,到服務的主動接受者,再到服務的提供者,參與服務的程度越來越深,他們體驗收獲的也越來越深刻。

4.3.4 個人、家庭、學校、社區聯動

周圍成長環境的聯動改變才更能帶來青少年個人的改變。針對欺凌青少年群體的服務,絕不止于青少年個體,在他們背后有著家庭、學校、社區的關聯與支持。如拒絕欺凌的社區倡導活動、提升應對欺凌的自我保護意識與能力的學校宣傳活動,以及與家庭聯動,增強家庭對孩子的關注以及對欺凌行為的認知與預防,聯動“家-校-社”三位一體共同致力于預防與應對青少年欺凌行為。

5.小結 ??

言而總之,在面對這群欺凌青少年群體時,社工需要懷著真正接納與包容的態度,針對“冰山”行為下面的需求,采用多元與新穎的形式,時不時地突破常規與框架的限制,去為他們提供適切的專業服務。通過社工的陪伴與引導,協助他們走過生命中的這段能量爆炸期。

(作者單位:廣州陽光社會工作事務中心,KQ街家庭綜合服務中心青少年部)

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